Por Sala de Redacción EVH

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GRAND RAPIDS, MICHIGAN (EVH) __ El Departamento de Bomberos de Grand Rapids y Corewell Health anunciaron el lanzamiento de un nuevo programa piloto que busca mejorar la coordinación de la atención médica y ayudar a los residentes a acceder a los servicios que realmente necesitan, sin recurrir innecesariamente a las salas de emergencia.

La iniciativa, denominada Medical Priority and Wellbeing Response (MPWR), integra por primera vez en el oeste de Michigan a un trabajador comunitario de salud a tiempo completo dentro de los equipos de respuesta del Departamento de Bomberos. El objetivo es reducir visitas prevenibles a los departamentos de emergencia y redirigir llamadas al 911 hacia el nivel de atención más adecuado, conectando a las personas con servicios médicos no urgentes y otros recursos esenciales.

El programa piloto tendrá una duración inicial de seis meses, con la expectativa de que, si demuestra resultados positivos, pueda mantenerse a largo plazo. La propuesta representa un nuevo modelo de salud y seguridad comunitaria al abordar, junto con las emergencias, necesidades sociales que muchas veces están en el origen de las llamadas de auxilio.

Cada año, el Departamento de Bomberos de Grand Rapids responde a más de 17 mil llamadas relacionadas con asuntos médicos. Según las autoridades, una parte significativa de estas llamadas no corresponde a emergencias médicas reales, sino a problemas sociales como falta de vivienda, inseguridad alimentaria, dificultades para acceder a servicios de salud o apoyo en salud mental.

“Todos los días, nuestros bomberos ven de primera mano cuántas veces nuestros residentes llaman al 911 no solo por una emergencia médica, sino porque no saben a dónde más acudir”, afirmó el jefe de bomberos Brad Brown. “Esta alianza con Corewell Health busca cambiar eso. Se trata de llegar con el tipo de ayuda correcta, ya sea un camión de bomberos o una mano que ayude a navegar los desafíos de la vida”.

El programa reúne a primeros respondedores y a un trabajador comunitario de salud capacitado, formando un equipo especializado que atiende tanto necesidades urgentes como situaciones sociales y no médicas. Además de responder a ciertas llamadas junto a los bomberos, el trabajador comunitario identificará de manera proactiva a personas que han contactado al 911 por necesidades que no requieren una respuesta de emergencia.

“Este programa consiste en encontrarnos con las personas donde están y asegurarnos de que la ayuda esté al alcance cuando la vida se vuelve abrumadora”, señaló William Burress, trabajador comunitario de salud de Corewell Health. “Cada conexión que hacemos tiene el potencial de cambiar una vida”.

Desde Corewell Health destacaron que este enfoque reconoce que los resultados en salud están influenciados por mucho más que la atención médica. Factores como la vivienda, la alimentación y el apoyo social juegan un papel clave en el bienestar de las personas.

“Al asociarnos con el Departamento de Bomberos de Grand Rapids, estamos creando una nueva forma de brindar atención que responda a las necesidades de la gente en el lugar y momento adecuados”, explicó Kaley Petersen, directora sénior de Healthier Communities West en Corewell Health.

Las autoridades confían en que el programa MPWR alivie la presión sobre los servicios de emergencia y los hospitales, al tiempo que fortalece la red de apoyo comunitario y mejora la calidad de vida de los residentes de Grand Rapids.

Grand Rapids lanza programa piloto para redirigir llamadas al 911 y mejorar la atención comunitaria