El estado advierte a los residentes sobre las estafas de reembolso

LANSING, MICHIGAN. El Departamento de Seguros y Servicios Financieros de Michigan (DIFS) está alertando a los habitantes de Michigan para ayudar a evitar ser víctimas de estafas de reembolso en las que los estafadores intentan convencer a los consumidores de los derechos a un reembolso.

"DIFS continúa recibiendo quejas de fraude de consumidores que están recibiendo mensajes de correo electrónico que prometen reembolsos de lo que parecen ser negocios legítimos", dijo la directora de DIFS, Anita Fox. "Los consumidores deben ser escépticos cada vez que alguien se ponga en contacto con ellos con la promesa de dinero inesperado. Nunca responda a un correo electrónico o mensaje de texto no solicitado, y ciertamente nunca dé información personal o financiera. DIFS se compromete a proporcionar a los habitantes de Michigan recursos y orientación para evitar ser víctimas de estas estafas".

Con esta estafa, los delincuentes afirman trabajar para lugares de confianza, como su banco o cooperativa de crédito, gobierno local, compañías de seguros o negocios conocidos, y se pondrán en contacto con usted a través de llamadas, cartas, correos electrónicos, mensajes de texto o mensajes en las redes sociales alegando informarle sobre el dinero que se le debe. La persona que se ponga en contacto con usted puede decirle que necesita que proporcione o verifique información personal o financiera antes de poder emitirle un reembolso, lo que puede llevar a que le roben su identidad o a que se le quite dinero de sus cuentas. Los estafadores pueden intentar que pagues una tarifa por adelantado supuestamente para ayudarles a recuperar o reembolsar el dinero que dicen deberte.

Para evitar ser víctima de estafas de reembolso, aquí hay algunas de las mejores prácticas a seguir:

NUNCA dé información personal o de cuenta a nadie que lo llame, le escriba, envíe correos electrónicos, envíe mensajes de texto o mensajes de texto en las redes sociales, incluso si la persona que se pone en contacto con usted dice que es para "fines de verificación". Esta información debe proporcionarse solo a los lugares con los que ha iniciado contacto.

NUNCA pague por adelantado para reclamar dinero de un reembolso. Los delincuentes pueden insistir en pagos a través de métodos inusuales, como efectivo, tarjetas de regalo, criptomonedas, transferencias bancarias y aplicaciones de pago.

NUNCA cobre cheques de fuentes no verificadas. Este es un fraude muy común en el que los estafadores le envían un cheque por más de la cantidad adeudada. Pueden alertarte de su error, pedirte que cobres el cheque y te quedes con lo que se te debe, y pedirte que les envíes el saldo. Lo que encontrará más tarde es que el cheque que recibió es falso, y ahora está en el gancho para reembolsar todos los fondos a la institución financiera donde cobró el cheque.

Investiga el negocio que dice ayudarte a recuperar dinero y llama al número de teléfono que sabes que te llevará a alguien en quien se puede confiar para verificar que están trabajando en tu reembolso. No llame a los números de teléfono proporcionados en mensajes de texto o mensajes de voz por la persona que se pone en contacto con usted, y nunca responda a mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes de redes sociales no solicitados.

Las personas que crean que son víctimas de un fraude deben ponerse en contacto primero con su institución financiera o con la empresa con la cuenta comprometida para intentar resolver el problema. Si cree que la empresa no manejó adecuadamente su queja, comuníquese con DIFS llamando al 877-999-6442, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Para obtener más información y presentar una queja, visite Michigan.gov/DIFScomplaints.

La misión del Departamento de Seguros y Servicios Financieros de Michigan es garantizar el acceso a seguros y servicios financieros seguros fundamentales para la oportunidad, la seguridad y el éxito de los residentes de Michigan, al tiempo que fomenta el crecimiento económico y la sostenibilidad en ambas industrias. Además, el Departamento proporciona servicios de protección al consumidor, divulgación, educación financiera y educación a los residentes de Michigan. Para obtener más información, visite Michigan.gov/DIFS o siga al Departamento en Facebook, X o LinkedIn.